Primeiro veja qual controle você tem: o simples usa infravermelho e precisa estar apontado; o de voz (“aponte para qualquer lugar”) usa sinal sem fio e pode precisar ser pareado de novo. Troque as pilhas, reinicie o Roku e segure o botão de pareamento dentro do compartimento das pilhas por uns 5 segundos. Enquanto isso, o app Roku ou qualquer app de controle comanda o Roku pelo Wi-Fi.
No Brasil, muita TV vem com Roku de fábrica: Philco, AOC, TCL e Semp TCL têm modelos Roku TV, além do Roku Express e do Streaming Stick. Quando o controle para de responder, quase sempre a solução leva um minuto. O segredo é saber qual controle você tem, porque cada tipo falha por um motivo.
Primeiro: qual é o seu controle Roku?
- Controle simples (infravermelho): não tem botão de pareamento no compartimento das pilhas. Precisa estar apontado para o Roku ou para a Roku TV, sem nada na frente.
- Controle de voz / “aponte para qualquer lugar”: tem botão de pareamento dentro do compartimento das pilhas. Fala com o Roku sem fio, então funciona até atrás de um móvel, mas precisa continuar pareado.
Solução 1: troque as pilhas
Use pilhas novas de embalagem fechada, não as que estavam na gaveta. Se for o Voice Remote Pro recarregável, carregue por um tempo. Nos controles sem fio dá para ver a bateria em Configurações › Controles remotos e dispositivos › Controle remoto, quando você tiver outro jeito de navegar (veja a solução 8).
Solução 2: libere o caminho (controle simples)
Infravermelho precisa de linha reta. Soundbar, enfeites e porta de vidro do rack bloqueiam. Um stick escondido atrás da TV não enxerga controle infravermelho.
Solução 3: reinicie o Roku
Tire o Roku ou a Roku TV da tomada por pelo menos 10 segundos e ligue de novo. Espere a tela inicial antes de apertar qualquer botão.
Solução 4: pareie o controle de novo (controle de voz)
- Reinicie o Roku como na solução 3.
- Tire as pilhas do controle e coloque de novo.
- Com a tela inicial aberta, segure o botão de pareamento do compartimento das pilhas por uns 5 segundos, até a luz do controle começar a piscar.
- Deixe o controle perto do Roku. Em até uns 30 segundos aparece a confirmação de pareamento na TV.
Solução 5: diminua a interferência
Sticks ligados direto na TV podem sofrer interferência. A Roku recomenda usar um cabo extensor HDMI para afastar o stick alguns centímetros da TV. Deixe também longe do roteador.
Solução 6: configure ligar e volume da TV
Se a navegação funciona mas ligar e volume não, o controle não está configurado para a TV. Vá em Configurações › Controles remotos e dispositivos › Controle remoto › Configurar controle remoto para a TV e siga o teste de áudio. Na Roku TV isso já vem funcionando.
Solução 7: veja se há dano físico
Botão grudado, contato da pilha oxidado ou uma queda podem matar o controle. Limpe os contatos com um pano seco. Se um botão fica preso apertado, o controle pode parar de mandar qualquer outro comando.
Solução 8: use o celular enquanto isso
O Roku aceita comandos pelo Wi-Fi, então o celular vira um controle completo:
- Conecte o celular no mesmo Wi-Fi do Roku.
- Instale o app Roku ou um app universal como o RemotApp, que acha o Roku sozinho e não pede código.
- Se o app não conectar, ative Configurações › Sistema › Configurações avançadas do sistema › Controle por aplicativos móveis › Acesso à rede (Padrão ou Permissivo).
De quebra você ganha teclado para busca e senhas. O passo a passo completo está no guia da Roku e nos guias de Philco e AOC.
Quando trocar o controle
Se mesmo com pilha nova, reinício e novo pareamento o controle não funciona, provavelmente ele morreu. Dá para comprar o controle de reposição; até chegar, o celular resolve.
Perguntas frequentes
Como saber se o controle da Roku é infravermelho ou sem fio?
Abra a tampa das pilhas. Se tiver um botão de pareamento (ou uma luz perto das pilhas), é sem fio. Se não tiver, é infravermelho e precisa estar apontado sem nada na frente.
Por que o controle comanda o Roku mas não o volume da TV?
No Roku Express e no Stick, ligar e volume da TV vão por infravermelho ou HDMI-CEC e precisam ser configurados em Configurações › Controles remotos e dispositivos › Controle remoto › Configurar controle remoto para a TV. Na Roku TV (Philco, AOC, TCL) isso já funciona de fábrica.
Dá para usar o celular como controle da Roku?
Sim. O app Roku é grátis, e apps universais como o RemotApp também funcionam. Confira se “Controle por aplicativos móveis” está ativo em Configurações › Sistema › Configurações avançadas do sistema.
O app diz que não encontra o Roku. Por quê?
Celular e Roku precisam estar na mesma rede, sem VPN e sem rede de convidados. Veja também se o Acesso à rede em “Controle por aplicativos móveis” não está como Desativado.
O time por trás do RemotApp, app de controle remoto universal para iPhone e Android. Testamos cada solução em TVs Samsung, LG, Roku e Google TV de verdade antes de publicar. Sobre nós
